Kiki, một phù thủy tập sự 13 tuổi, phải dành một năm sống một mình ở một thị trấn xa xôi để trở thành một phù thủy chính thức. Rời xa gia đình và bạn bè, Kiki thực hiện truyền thống này khi cô bay vào thế giới rộng mở trên cán chổi cùng với chú mèo đen Jiji của mình.
Khi định cư ở thị trấn ven biển Koriko, Kiki gặp khó khăn trong việc thích nghi và cuối cùng phải lang thang trên đường phố mà không có nơi nào để ở - cho đến khi cô gặp Osono, người đề nghị Kiki ở trọ để đổi lấy việc giao hàng cho tiệm bánh nhỏ của cô. Không lâu sau, Kiki quyết định mở dịch vụ chuyển phát nhanh bằng chổi của riêng mình, bắt đầu hành trình tự lập. Trong nỗ lực tìm kiếm vị trí của mình giữa những người dân thị trấn, Kiki mang theo những trải nghiệm mới thú vị và hiểu được ý nghĩa thực sự của trách nhiệm.